Интернет-торговля очень быстро набирает обороты как во всем мире, так и в Беларуси. Количество интернет-магазинов стремительно увеличивается, что сказывается на конкуренции, магазины вынуждены снижать цены и устраивать различные акции чтобы привлечь покупателей. Но не стоит слепо видя акцию кидаться и заказывать товар. Сперва стоит сравнить цены, почитать отзывы о товаре, сравнить этот товар с похожими...

Зайдя на сайт интернет-магазина, обратите внимание на контактные данные продавца. Если из координат на сайте указана только электронная почта, номер ICQ и телефон, который чаще всего является мобильным, стоит насторожиться. Крупные и дорогостоящие покупки лучше покупать в интернет-магазине, который указывает свой адрес и имеет "оффлайновый" (т.е. обычный) магазин. Иногда там же можно забрать заказанный товар - некоторые покупатели чувствуют себя увереннее, совершая покупку таким комбинированным способом. Хорошо, если выбранный вами магазин - крупный, с большим оборотом (у которого обычно меньше закупочные цены и издержки), с солидным опытом работы и хорошей репутацией. Расспросите знакомых и поищите отзывы о покупках - как удачных, так и неудачных - в этом магазине.

Выбрав магазин, позвоните туда и уточните все данные о магазине и о самом товаре, вплоть до цвета и размера. Уточните также цену и стоимость доставки, узнайте о сроке гарантии и мастерских, которые должны осуществлять ремонт. Позвоните в сам сервисный центр и узнайте, ремонтируют ли там приборы выбранной вами торговой марки, купленные в данном магазине.

Помните, что покупка в Интернете остается сделкой купли-продажи, а ваши интересы охраняет закон о защите прав потребителей. Раньше развитие интернет-торговли сдерживал страх купить «кота в мешке» с браком, который невозможно будет вернуть или обменять. Однако в связи с бурным развитием онлайн-торговли в закон «О защите прав потребителей» были внесены поправки, которые позволили покупателям чувствовать себя гораздо увереннее.

Закон обязывает продавца до заключения договора предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Эту информацию вам обязаны предоставить в письменном виде при доставке. Если продавец этого не сделал, то вернуть товар можно в течение трех месяцев, в противном случае срок возврата составляет 7 дней. Возврат качественного товара возможен при условии сохранения его товарного вида, если у вас есть документ, подтверждающий факт и условия покупки. Но даже если вы не сохранили кассовый или товарный чек, закон не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца, который обязан вернуть вам деньги - за вычетом расходов на доставку - максимум через 10 дней после того, как вы потребовали возврата.

Если товар оказался бракованным, он подлежит ремонту, обмену, возврату и т.д. - так же, как и любой другой товар, купленный в обычном магазине.